一條鏈接帶你讀懂 | 2021申遠集團工作重點

 : 2020-12-07 09:50:39 284




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2021申遠集團
“1·3·3”服務創新計劃


針對2021申遠集團工作重點,申遠推出“1·3·3”服務創新計劃,以“1個中心,3個基礎,

3個全國領導小”為要點,深入挖掘客戶需求,優化服務流程,提升施工標準,整合

資源,不斷提升客戶滿意度。

 


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1個中心,“以客戶為中心”發展戰略,確??蛻魸M意度。


3個基礎,以品牌文化部、數控部、培訓部為基礎,升級品牌形象,聯合主流媒體打造優質家裝

內容。以數字化驅動服務,推出整裝online系統提升服務效能;加強培訓標準,優化晉升機制,

向全國輸送人才。


3個全國領導小組,全國選拔申遠精英團隊,組建市場、設

計、工程三個領導小組,保障全國各項服務標準全面落地。






2021申遠集團“3·8·10”規劃

 


申遠每年都會制定關乎企業發展的“3·8·10”規劃,以客戶滿意度、集團化

管理、文化軟實力和人才建設這四個維度,公布全年工作重點,打造核心競

力,同時申遠各分公司、各部門也根據集團“3·8·10”規劃,針對

部門工作,形成了自己的“3·8·10”全年計劃。

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3件大事,針對集團發展以及各版塊、各分公司、各部門提出的新一年工作重點。


8大服務體系,整合裝修服務流程,制定完善的整裝服務體系,囊括了裝修前期、中期、后期的全部環節。


10大文化,分為:健康、感恩、大家庭、創新、遠見、學習、獎勵、制度、、夢想

十大版塊,全員共同參與文化日活動的同時,定期開展豐富多彩的文化活動,如健康文

化的百人戈壁挑戰賽、感恩文化的暖冬計劃等。






三件大事


第一件大事:人才建設

申遠經過20年發展走向全國,對人才的需求及要求也越來越高,為此申遠進一步優化

人才考核及晉升機制,保證管理層人才儲備,為全國輸送人才。將核心價值觀及文

參與度列入年終考評,讓文化成為核心,驅動每一位員工學習成長。請專

講師團,開展全員讀書學習分享會,相互交流共同提升。


第二件大事:基礎建設

強化根基重省自我,加強企業數字化基礎建設,實現全員線上辦公,進一步提升企業

能,為消費者提供更全面高效的服務。夯實工程材料基礎建設,優化別墅精

以及施工品質,提升按期交房率的同時,保障整裝效果還原度與便捷的裝修服務體驗。


第三件大事:創新研發

成立數控中心,以數據驅動服務,推出“整裝Online”線上系統,打通整裝服務的各

環節。優化現有申遠ERP系統,提升服務效能。在目前家專利技術上,

聯合管家優選、新型材料企業品牌,針對施工痛點創新研發新工藝。


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八大服務體系


通過多年沉淀積累,申遠以客戶為中心服務創新,建立八大服務體系,從定制化服

務、別墅專案設計、一體化施工、生活品質保障,為業主提供優質的別墅整裝服務。


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十大文化


“以文化為軸,以體驗為綱”,申遠集團在企業文化治理上推出十個維度凝聚力量,

共塑申遠軟實力,傳遞企業正能量。申遠十大文化各個版塊都將推出豐富

彩的互動活動,并全面向所有申遠人、業主會員及供應商伙伴開放。

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